> ## Documentation Index
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# Habla con Ara

> Ara es el asistente de EXTRACTOS EUM™. Te ayuda por chat web, WhatsApp y voz a verificar productos, consultar tus pedidos, armar tu carrito y reportar una incidencia.

> **Ara** es el asistente de EXTRACTOS EUM™. Le escribes como a una persona y te ayuda con tus compras, tus
> pedidos y la verificación de productos — por **chat web**, **WhatsApp** y **voz**.

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## Dónde encontrarla

* **Chat web:** el widget de Ara en la tienda/sitio.
* **WhatsApp:** conversación directa.
* **Voz:** atención por llamada.

## Qué puede hacer por ti

* **Verificar un producto** — te ayuda a leer el COA y confirmar autenticidad ([verificar](verificar-producto.md)).
* **Consultar tus pedidos** — estado de pago, envío y seguimiento.
* **Armar tu carrito** — te sugiere y prepara productos para comprar.
* **Reportar una incidencia** — levanta un [ticket de soporte](soporte.md) por ti.
* **Resolver dudas** — envíos, pagos, facturación, productos.

## Sus límites (para tu confianza)

Ara **no da consejo médico** ni promete efectos terapéuticos: los productos se presentan como alimentos/insumos,
no como medicamentos (ver [Cumplimiento](../cumplimiento/README.md)). Para reglas de negocio sensibles
(quién puede comprar qué, mínimos, disponibilidad), la decisión la toma el **sistema**, no la conversación —
Ara te orienta, pero el checkout aplica las reglas reales.

*Verificado contra el sistema en producción (2026-08-01).*